COME AUMENTARE LA WEB REPUTATION
Alcuni consigli per monitorare e migliorare la tua reputazione in Rete
Il “cosa dicono di te in Rete” viene definita web reputation, ovvero la tua reputazione su internet.
Anche per il mondo dell’arte e della cultura, la web reputation è un elemento non trascurabile nella identificazione della strategia digitale di social media e web marketing.
Considerando l’epoca 3.0 in cui viviamo e la nostra abitudine di fare una ricerca online prima di acquistare un’opera d’arte, un servizio o il biglietto per visitare una mostra, la web reputation è decisamente importante.
Infatti, se gli utenti avranno parlato bene di te sul web, potrai conquistare velocemente i tuoi potenziali collezionisti o visitatori e crescere con più facilità. D’altra parte, se invece le voci che girano online sulla tua attività non sono buone, ci saranno conseguenze negative per la tua brand position e identity, e per l’andamento generale della tua attività o realtà culturale.
Vediamo quindi alcuni consigli per migliorare la tua web reputation.
CONTROLLA E MONITORA COSA DICONO DI TE SUL WEB
Data l’importanza della reputazione online, diventa fondamentale imparare a monitorarla. Per migliorare e rafforzare la tua brand reputation la prima cosa da fare è sapere sempre cosa pensano le persone delle tue mostre, degli artisti che esponi, delle opere che vendi o dei servizi che offri. Per questo è opportuno fare check frequenti di recensioni, feedback e commenti imparando a gestire eventuali critiche e ringraziando chi supporta l’attività.
GESTIRE CRITICHE E COMMENTI NEGATIVI
Nel web, in particolare sui social, nei gruppi di Facebook e nei forum, gli utenti amano esprimere i propri pensieri e giudizi. Che siano positivi o negativi, è sempre buona norma rispondere tempestivamente, ponderando i commenti senza evitare di nascondere le discussioni. Ad esempio se una tua mostra non è piaciuta e ha generato commenti negativi intervieni subito, valutando la modalità migliore di rispondere senza creare un danno di immagine.
COERENZA CON LA VOSTRA BRAND IDENTITY
Analizza la tua mission, chiediti quali sono i tuoi valori, il tuo target e i tuoi obiettivi. Scegli con cura i canali di comunicazione e soprattutto sii coerente con tutti i contenuti che pubblichi rispetto al tuo pubblico e alle tue intenzioni. Se l’obiettivo di una galleria è attirare collezionisti dovrà pubblicare contenuti che rispecchino tale scopo, sviluppando quelli che permettono di scoprire e approfondire maggiori dettagli sulle opere disponibili per la vendita o sugli artisti che fanno parte della propria scuderia. L’incoerenza e le incongruenze portano gli utenti a non capire cosa tu voglia comunicare, non reputandoti interessante e quindi rilevante.
CREARE E DIFFONDERE CONTENUTI DI QUALITÀ
Creare contenuti autentici, originali e di qualità non farà altro che giovare alla tua immagine: più tempo e impegno investi nella scelta e creazione di contenuti, più sarà alta la probabilità che questi vengano apprezzati e condivisi. Condividere post a caso, senza un piano editoriale studiato, ti porterà a creare un’immagine confusionaria della tua attività. Se sarai in grado di creare un’immagine veritiera, coinvolgente ed originale, mantenendola nel tempo, avrai fatto centro.
COLTIVARE LE PUBBLICHE RELAZIONI
Anche se nel mondo dell’arte è una pratica ancora poco frequente è importante alimentare le relazioni con individui capaci di orientare i punti di vista nella nicchia del tuo audience. Testate online, influencer, blogger, art sharer possono essere ottime leve in grado di influenzare positivamente la percezione della tua realtà culturale e delle tue attività. Ma attenzione a chi scegliere: la web reputation dell’influencer di turno potrebbe non essere in linea con il vostro target di utenti, creando a volte un danno ancora più forte per voi.
Oltre al monitoraggio costante, non dimenticare di valorizzare costantemente il tuo brand, per fare in modo che la tua web reputation sia sempre più positiva e stabile.
Si tratta di un lavoro importante che richiede competenze specifiche e tanto impegno: per questo affidati ad un esperto e vedrai che ne varrà la pena!
Photo Credits: iHeart
Se anche tu vuoi aumentare la tua web reputation per la tua attività di artista o professionista nel mondo dell’arte, contattaci
